Política de reembolso
Eléctricos JM procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado.
Eléctricos JM tendrá 3 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el cliente presente su reclamación.
En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por Eléctricos JM.
Si la devolución resultara por un error del cliente en la orden de compra, los gastos de envío deberán correr por cuenta de este.
Para efectuar la devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Cambios máximo de 90 días (3 meses) después de recibido el producto.
- Los productos deben conservar las características originales, es decir, no pueden haber sido manipulados previamente.
- Si la cantidad de productos a devolver por referencia, es de 1 o 2 unidades, procederemos a hacer el cambio mano a mano con un pedido, para evitar incurrir en notas crédito por montos mínimos.
- Para todos los cambios, se debe diligenciar el formato correspondiente de devolución por garantía de producto, el cual lo puede solicitar directamente con el asesor comercial o en su defecto, con la Gerencia Administrativa al siguiente número +57 3016746761.
Las reclamaciones por garantía, cambio y/o devolución podrán ser efectuadas por medio del asesor que lo atiende o a la siguiente línea corporativa en Medellín +57 3206666736.